常见问题解答
订单相关
- 订单查询：您可以在后台的“订单管理”板块中，通过输入订单编号、顾客姓名等信息查找订单状态。
- 订单修改与取消：若订单尚未处理，可在相应订单操作处选择修改或取消。若已处理，请及时与顾客沟通协商解决办法。
商品管理
- 商品上架：在“商品管理”中，点击“添加商品”，按提示填写商品名称、价格、详情、图片等信息，确保信息准确完整后提交。
- 商品信息修改：在商品列表中找到需要修改的商品，点击“编辑”即可调整相关内容。
客户服务
- 处理顾客咨询：及时查看顾客留言，在规定时间内耐心、专业地回答问题，提高顾客满意度。
- 处理投诉：冷静对待投诉，了解情况后积极提出解决方案，尽力挽回顾客信任。
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